R&R株式会社は、修理業者とユーザーを結ぶ業界横断型の修理プラットフォームを展開している企業である。
同社の代表である池田隆行氏は、延長保証サービスに関わる中で、一部の利用者に対してのみ手厚い対応が行われている現状に課題を感じ、「すべての消費者が安心して修理を依頼できる環境をつくりたい」との思いから、2026年1月5日に同社を設立した。
提供するアプリケーション「monomane（モノマネ）」では、製品名や型式、保証書、レシート、写真などの情報を一元管理でき、故障時にはアプリを通じて修理を依頼することが可能である。
2026年3月時点での登録者数は約7,000名に達しており、現在はスマートフォンやPC、ゲーム機を中心に対応しているが、今後は家電や車などの対象領域を拡大する計画がある。
このプラットフォームでは、複数の加盟店から提案を受けることができ、ユーザーは条件に応じて依頼先を選択することができる。修理に関する情報を可視化し、迅速に対応できる環境を整えることで、故障時の不安を軽減する仕組みを提供している。
壊れたとき、どこに修理を依頼すればよいか分かりにくい現状
スマートフォンやパソコン、家電製品などが多く流通している中、故障時に「どこへ修理を依頼すればよいのか分からない」と感じるケースは少なくない。製品ごとにメーカーや購入店舗、修理業者が異なるため、問い合わせ先が分散していることが一因とされている。
修理を依頼する際には、保証書やレシート、製品名、型式などの情報が必要となることが多く、必要な情報が揃っていないことで手続きに時間がかかることもある。また、修理にかかる期間や費用の目安が事前に分かりにくいことも、利用者にとって判断の難しさを引き起こしている。
こうした状況は心理的な負担を生じさせ、結果として修理を後回しにする要因の一つとなる可能性がある。
製品を長く使用するためには、故障時に適切な依頼先を選択できる環境が整っていることが重要である。
製品情報をまとめて管理し、修理を依頼できるアプリ「monomane（モノマネ）」
R&R株式会社が提供する「monomane」は、製品情報を一元管理し、故障時の修理依頼を行うためのアプリケーションである。ユーザーは、事前に製品名や型式、保証書、レシート、製品写真などの情報を登録することで、修理時に必要となる情報をまとめて管理することが可能である。登録した製品が故障した際は、アプリを通じて修理依頼を行い、依頼内容に応じて修理を行う加盟店から連絡が入る。利用者は「修理期間」や「費用の目安」などを考慮して依頼先を選択できる。1つの修理案件に対して複数の加盟店から提案を受けられる仕組みとなっており、条件を比較しながら依頼先を検討することができる。ユーザーの登録費用は不要で、製品情報や保証情報を無料で管理できる。2026年1月の開始以降、2026年3月時点で約7,000名が登録しており、登録者数はまもなく1万人に達する見込みである。現在はスマートフォンやパソコン、ゲーム機を中心に対応しており、2026年4月以降は家電製品全般へ対象領域を広げ、その後は自動車分野への対応も予定されている。また、R&R株式会社では修理業者向けサービス「REPAIR BASE」も展開しており、修理案件と接点を持つ機会を広げることで、修理業者に新たな収益機会を提供している。修理業者はコーポレートサイトの専用フォームから問い合わせることができる。さらに同社はプラットフォームの提供にとどまらず、修理に関するさまざまな相談についても支援を行っている。詳細はコーポレートサイトで確認できる。
「monomane」は、個人向けに無料でモノの情報（製品情報/保証情報など）を管理できるアプリである。登録者数はまもなく1万人に達する見込みである。
また、修理業者向けの「REPAIR BASE」は、集客に困っている修理業者に新たな収益を生み出す仕組みを提供している。
▶ お問い合わせはこちら：https://randr.co.jp/contact/
延長保証業界での経験から生まれた「修理」を支える仕組み
R&R株式会社は、池田隆行氏が延長保証会社に勤務していた経験を背景に設立された。延長保証サービスでは、保証料を支払った利用者に対して手厚いサポートが提供される一方で、すべての消費者が同様の支援を受けられるわけではない状況があったとされている。池田氏は、特定の条件に限らず、より多くの人が安心して修理を依頼できる環境の必要性を感じ、サービスの構想を進めてきた。製品が故障した際の不安を軽減し、状況に応じて修理先を選択できる仕組みを整えることで、利用者が安心して修理を検討できる環境づくりを目指している。また、様々なお客様とのヒアリングを通じて、衣類の修理に関する相談が寄せられるなど、製品に対する愛着を持つ利用者も多く確認された。修理は単に機能を回復させる行為ではなく、使い続けたいという思いを支える行動でもあるとされている。池田氏は、修理の選択肢が広がることで、製品を長く使い続ける行動につながると考えている。修理は、今あるものを大切に使う行為であり、大量生産・大量廃棄を前提としない循環型経済を支えるサービスを提供したいと述べている。
対応製品の拡大と循環型社会への貢献を目指した取り組み
海外ユーザーや海外加盟店の参画も視野に入れ、多言語対応の検討が進められている。居住地域や言語に影響されず、修理に関する相談や依頼が行える環境の構築を目指している。
また、製品情報を登録し修理へつなげる仕組みは、製品を長く使い続ける選択肢を広げる取り組みの一つである。修理の選択は、大量生産・大量廃棄を前提としない社会の考え方とも関係している。同社は、製品情報の管理から修理までを支える基盤の構築を進めており、将来的にはフィジカルAIなど新たな技術領域への対応も視野に入れている。