AI技術の発展に伴い、WEB制作業界は変化を遂げている。生成AIの普及により、文章作成やデザイン制作、コーディングなどの効率化が進み、WEBサイトの制作自体の価値も変わりつつある。株式会社GIGは、単にWEBサイトを制作するだけでなく、「誰に」「どのような想いを」「どのように届けるのか」といった“情報の届け方”を重視した支援を行っている。同社は、WEBサイトを公開して終わりにするのではなく、企業の情報発信や採用活動、ブランディングを支える“長期的な情報発信基盤”として活用することを目指している。20年以上にわたりWEB業界に携わり、2,000サイト以上の制作に関わってきた株式会社GIG代表取締役・岩上 貴洋氏に、AI時代に求められるWEBサイトの在り方やクリエイターに対する想いについて話を聞いた。
“作る価値”が変化する中で、求められるWEBサイトとは
AI技術の進展により、WEB制作業界は新たな局面を迎えている。生成AIの普及により、文章作成やデザイン制作、コーディングの効率化が進み、従来は専門的な知識や技術が必要だったWEB制作も、より手軽に行えるようになっている。株式会社GIGの代表取締役である岩上 貴洋氏は、こうした変化の中で、「WEBサイトを作ること」そのものの価値が以前とは変わってきていると述べている。
一方で、どのような情報を、誰に、どのような想いで届けるのかといった“情報の届け方”の重要性は、今も昔も変わっていないと岩上氏は指摘する。彼は20年以上にわたりWEB業界に携わり、2,000サイト以上の制作に関わってきた経験から、WEBサイトは単なる情報掲載の場ではなく、企業やサービスの考え方、価値観、想いを社会へ伝える「顔」のような役割を担う存在であると考えている。現在はSNSや動画、生成AIなど、情報発信の手段が多様化しているため、企業が発信したい内容と受け手側の認識にズレが生じないように設計することが重要である。特に採用活動においては、求人情報だけでなく、企業の考え方や働く環境、価値観まで含めて伝えることが求められている。このような背景から、株式会社GIGでは、単にWEBサイトを制作するだけでなく、その企業がどのような想いを持ち、誰へ何を届けたいのかまで含めて、伴走しながら支援を行っている。
「納品」ではなく「活用」を重視するWEB制作会社
株式会社GIGは、WEB制作やシステム開発、WEBマーケティングなどを手掛ける企業であり、創業から10年を迎え、現在は約100名規模の組織として事業を展開している。同社は、企業WEBサイトやオウンドメディアの制作だけでなく、公開後の活用支援まで含めた伴走型のサービスを特徴としている。
岩上氏は、「WEBサイトは作って終わりではない」と述べている。
企業WEBサイトは、一度公開した後も、SNS運用や記事配信、採用広報、プレスリリースなどを通じて継続的に情報発信を行うことで、本来の役割を発揮する。しかし、企業側の取り組みや考え方は時代によって変化するものの、WEBサイトの情報が更新されないままとなり、実際の企業姿勢や現場との間にギャップが生じるケースも少なくない。株式会社GIGでは、こうしたズレを減らしながら、企業が持つ考え方や価値観を継続的に発信できる状態づくりを重視している。また、公開後のWEBサイトについても定点観測を行い、必要に応じて改善提案やアドバイスを実施しているとされる。岩上氏は、「納品を価値にするのではなく、活用され続けることに価値がある」と強調している。
“5年先も活用できるWEBサイト”を目指す理由
岩上氏は、WEBサイトについて「短期間だけ良く見えるものではなく、長期的に役割を発揮し続ける存在であるべき」と考えている。現在、WEB業界ではデザインや表現方法のトレンド変化が激しく、短期間で流行が移り変わる傾向がある。その中で株式会社GIGでは、一時的な流行だけを重視するのではなく、数年先も企業価値を伝え続けられるWEBサイトづくりを大切にしている。岩上氏は、「瞬間的に評価されるもの」だけが本当に良いクリエイティブとは限らないと述べている。例えば、WEB制作において数百万円規模の費用がかかるケースについても、短期的な視点だけでは高額に感じられる場合がある。しかし、同社では、5年間、あるいはそれ以上の期間にわたって活用され、企業の情報発信や採用活動、ブランディングに貢献できるのであれば、それは長期的な“資産”として意味を持つと考えている。また、WEBサイトは公開した瞬間が完成ではなく、その後の運用や情報発信を通じて役割が変化していくものである。企業側の考え方や事業内容は時代とともに変化していく一方、WEBサイトだけが過去の情報のまま残り続けることで、企業の実情との間にズレが生じるケースもある。株式会社GIGでは、こうしたギャップを減らしながら、企業の現在地や想いを継続的に発信できる状態を目指している。岩上氏は、WEBサイトを“作って終わり”にするのではなく、長期的に活用され続ける状態をつくることが重要であると考えている。
クリエイターの価値を高めたい
岩上氏は、WEB制作業界について「クリエイターの価値が正当に評価されにくい構造がある」と感じていると述べている。20年以上にわたりWEB業界に携わり、2,000サイト以上の制作に関わる中で、短納期や価格競争によって、クリエイターが長時間労働や低価格での制作を求められる場面も多く見てきたという。また近年では、生成AIの普及により、デザインや文章制作などの一部工程を効率化できるようになったが、「作ること」自体の価値が相対的に変化しているとも感じている。そのため、株式会社GIGでは、単に見た目が良いWEBサイトを短期間で制作するのではなく、長期的に活用されるクリエイティブを提供することを重視している。岩上氏は、「瞬間的な流行だけに左右されるのではなく、数年先も価値を持ち続けられるものを作ることが重要」と述べている。また、企業の想いや価値観を整理し、それを適切な形で社会へ届けることまで含めて、クリエイターの役割であると考えている。株式会社GIGでは、WEBサイト制作後の活用支援や情報発信支援まで継続して行うことで、単発の制作業務ではなく、長期的な伴走型の支援体制を構築している。岩上氏は、WEB制作業界全体が“納品”だけではなく、“活用”まで含めた価値提供へ変化することで、クリエイターの評価も変わっていくのではないかと考えている。
WEBサイトを“作って終わり”にしない支援体制
株式会社GIGでは、WEBサイトを公開した後も継続的に活用できる状態を支援する体制づくりを行っている。岩上氏は、「WEBサイトは公開した瞬間がゴールではなく、その後どのように活用するかが重要」と述べている。実際に、WEBサイトは制作後に更新が止まってしまうケースも少なくなく、時間の経過とともに企業の実情や発信内容との間にズレが生じることもある。このような背景から、株式会社GIGでは、WEBサイト公開後の運用支援にも力を入れている。例えば、SNS運用や社員インタビュー記事、プレスリリース記事の発信など、WEBサイトを情報発信のハブとして活用できるよう支援を行っている。また、同社ではWEBサイト運営に関するノウハウについても、eラーニング形式で無料提供を実施している。さらに、公開後のWEBサイトについても定期的な定点観測を行い、必要に応じて改善提案やアドバイスを継続して行っているとされる。株式会社GIGは、こうした伴走型の支援を通じて、WEBサイトを単なる制作物ではなく、企業の情報発信や採用活動、ブランディングを支える“長期的な情報発信基盤”として活用してほしいと考えている。