Web制作やSEO対策、広告運用などを通じて企業のWeb活用を支援する株式会社OSIEは、依頼された作業を単にこなすのではなく、その先にある成果を重視している。同社の事業内容や強み、代表取締役の小原健太氏が抱く理念について報告する。
Web活用の支援は「何をすればいいか」から始まる
企業がWebを活用する方法は多岐にわたり、ホームページ制作やSEO対策、Web広告、SNS運用などが含まれる。
しかし、専任のWeb担当者がいない企業にとっては、自社が何をすべきかを判断することは容易ではない。
具体的な要望として「ホームページをリニューアルしたい」「検索順位を上げたい」「広告を出したい」といったものがある一方で、株式会社OSIEには「Webを活用したいが、何から始めればよいのか分からない」という相談も寄せられている。
同社は、こうした企業に対し、特定のサービスを提案するのではなく、まずは現在の課題やWebを通じて実現したいことをヒアリングすることから支援を始めている。
これは、ホームページ制作やSEO対策、広告運用そのものが目的ではなく、その先にある成果を結びつけることが重要であるためである。
小原氏は「依頼されたものをただ作るのではなく、企業が抱える課題に対して何をするべきかを一緒に考えることが大切だ」と述べている。
制作とマーケティングの両面を理解する力
株式会社OSIEがWeb制作やSEO対策、広告運用を一つの視点で捉えている背景には、小原氏の経験がある。
小原氏はもともとWebエンジニアとしてWebサイトの制作に従事し、その後マーケティングにも関与することで、制作と集客の両方を経験している。
その中で、Web制作とマーケティングが別々の部署や会社によって提供されることに課題を感じていた。
Web業界では、ホームページ制作は制作会社、広告は広告代理店が担当することが一般的であるが、企業にとってはその違いは本質的ではない。企業が求めるのは、ホームページや広告そのものではなく、そこから生まれる成果である。
小原氏は、制作とマーケティングを別々に考えるのではなく、一つの目的に向けてWeb全体を捉え、必要な施策を組み合わせて支援する必要があると考えた結果、株式会社OSIEを設立した。
同社は、Webサイトを作る会社や広告を運用する会社に限定せず、顧客が実現したい成果を起点に必要な施策を考えることを事業の土台としている。
企業のWeb担当者としての役割
このような考え方に基づき、株式会社OSIEではWeb制作、SEO対策、広告運用などの幅広い支援を行っている。
特徴としては、各サービスを個別に提供するのではなく、企業が抱える課題に応じて必要な施策を考え、Web全体を一つの視点で支援している点が挙げられる。
企業によっては、社内にWebの専門知識を持つ担当者がいない場合もあり、「ホームページを更新したい」「問い合わせを増やしたい」と考えていても、具体的に何をすればよいのか判断できないことがある。
同社は、そうした企業に対して「外部のWeb担当者」としての役割を果たしている。
社外の支援会社でありながら、企業のWeb担当者のように課題や目的を共有し、何を行うべきかを考え、必要に応じてWebサイトを制作し、SEO対策や広告運用も組み合わせながら継続的に支援している。
たとえば、「ホームページを作りたい」という相談があった場合、制作だけを切り離して考えることはなく、公開したWebサイトをどのように見つけてもらい、問い合わせにつなげていくのかまでを考え、必要であればSEO対策も含めて提案する。
また、Webに関する相談を一つの窓口に集約できることも同社の強みである。
企業が一つひとつの施策を判断し、複数の事業者へ個別に依頼するのではなく、同社がWeb全体を見ながら必要な施策を組み立てることで、企業が本来の事業に集中しながらWebを活用できる環境を整えている。
「作業」ではなく「成果」を重視
株式会社OSIEが業務を遂行する上で重視していることについて、小原氏は「与えられた仕事を作業としてこなすのではなく、成果を目的にすること」と述べている。
Webサイトの制作、SEO対策、広告運用は企業を支援するために必要な施策であるが、同社ではそれ自体をゴールとは考えていない。
たとえば、Webサイトの制作は「作業」であり、その先にある問い合わせの増加や認知度の向上などが顧客が求める「成果」である。
そのため、同社では依頼された作業をそのまま進めるのではなく、顧客が何を実現したいのかを考えながら支援することを重視している。場合によっては、相談された内容とは異なる施策を提案することもある。
また、小原氏は「スピード感」も重要視している。
Webサイトの修正やSEO、広告への対応に時間がかかると、顧客が進めようとしている事業に影響を及ぼす可能性があるため、同社では依頼を受けた後、できる限り迅速に対応することを心がけている。内容によっては、Webサイト内の修正を依頼された当日中に行うこともある。
成果を見据えた施策の考案と、顧客の事業の進行を止めないようにするスピード感を持った実行が、同社の支援の基盤となっている。
支援の事例
株式会社OSIEが手がけた支援事例には、いくつかの具体例がある。
あるケースでは、Web制作を希望する顧客に対して、同社は相談内容をそのまま形にするのではなく、「誰に、何を伝え、最終的にどのような行動につなげたいのか」をヒアリングし、事業内容やターゲット、競合状況を考慮してサイト構成や導線を設計した。
別の企業では、WebサイトやSEO、広告など複数の施策に取り組んでいるものの、それぞれが個別に運用されており、全体として何を改善すべきか分かりづらくなっているケースもあった。これに対し、同社は現状の施策と課題を整理し、目的や優先順位を明確にした上で、各施策を横断的に見直し、Web全体を一つの流れとして継続的に改善できる体制を構築した。
さらに、社内にWebを担当する人材がおらず、外部の制作会社や広告代理店とのやり取りがうまくいっていない企業に対しては、外部のWeb担当者として支援を行った。日々の更新対応にとどまらず、優先すべき事項の整理から必要な制作・集客施策の実行、外部パートナーとのディレクションまでを担い、Webに関する相談窓口を一本化することで、継続的に施策を進める体制を整えた。
「Webで困ったらOSIE」と思い出してもらえる存在へ
株式会社OSIEはWeb制作からSEO対策、広告運用まで、企業の課題に応じた幅広い支援を行っている。
小原氏が今後目指すのは、特定のサービスだけで選ばれるのではなく、企業がWebについて困ったときに「まずOSIEに相談してみよう」と思い出してもらえる存在になることである。
Webに関する課題は企業によって異なり、具体的な施策が決まっている場合もあれば、「何をすればいいのか分からない」という状態から始まることもある。
そのため、相談の段階で専門的な知識や明確な答えを持っている必要はない。
「Webを使って、もっと問い合わせを増やしたい」「自社のことを知ってもらいたい」「何から始めればいいのか相談したい」といった企業の声を受け止め、課題を整理し、その企業に必要な方法を一緒に考えることが同社の役割である。
小原氏はWeb制作とマーケティングの両方に携わってきた経験を生かし、一つの手法にとらわれることなく、企業が目指す成果に向けて伴走する。
Webで何か困ったことがあれば、まず相談できる。そんな企業にとっての身近なWebのパートナーを目指し、同社は今後も顧客の事業と向き合っていく。
【会社概要】
会社名：株式会社OSIE
代表者名：小原 健太
所在地：東京都中央区銀座1丁目12番4号 N&E BLD.6F
事業内容：Web領域を横断した設計／制作／運用支援
公式サイト：https://osie.site/